Termos e Condições :
O envio é feito pelos CTT, e o envio é sempre Expresso. Podes optar por envio em 2 dias úteis, ou envio em 1 dia útil. O prazo de envio não tem a ver com o prazo de produção. O prazo de produção é o tempo necessário para produzir/criar a peça/produto. Podes devolver os produtos que não tenhas aberto nem utilizado num prazo máximo de 5 dias úteis. As encomendas serão enviadas até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em alturas festivas ou com grande volume de encomendas, esse prazo pode ser alargado para até 10 dias úteis. A Grow Store reserva-se o direito de remover produtos do site a qualquer momento. A chamada para a Grow Store tem o custo de uma chamada móvel dentro de Portugal.
Devoluções:
Para que possamos aceitar uma devolução, deves cumprir os seguintes requisitos:
O produto não pode ter sido usado ou aberto por questões de higiene e segurança; O produto deve estar selado na embalagem original, que deve incluir a proteção de plástico (se houver, porque estamos a evitar o uso de embalagens de plástico, substituindo por papel protetor). Deves garantir que o produto esteja acompanhado de todos os componentes: amostras, ofertas, entre outros, respeitando as condições de envio originais (se o produto a devolver estiver associado a uma campanha promocional ou se a compra permitiu receber algum produto como oferta, deves devolver o produto juntamente com a oferta que recebeste); Deves guardar a fatura, recibo ou comprovativo de compra, e uma cópia desses documentos deve acompanhar a devolução do produto à Grow Store. Qualquer problema relacionado com o conteúdo dos produtos comprados no nosso site, após abri-los e usá-los, deve ser reportado diretamente à marca/fabricante. Antes de devolveres uma encomenda, deves entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: lojaonlinegrow@gmail.com. Deves fornecer todas as informações relativas à encomenda: número da encomenda, descrição ou referência do(s) produto(s) a devolver e a forma de reembolso desejada. É importante que aguardes a nossa resposta por e-mail com as informações de devolução e que mantenhas o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeste. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento original e será efetuado num prazo máximo de 30 dias após recebermos o produto de volta nas nossas instalações.
